СЕРВИЗНА ДЕЙНОСТ
Стемо е оторизиран сервиз на HP, Microsoft, Cisco, Fujitsu, Dell, Canon, Toshiba, Xerox, Epson, Samsung, LG, BenQ, 3M. Ние влагаме значителни усилия и ресурси, за да гарантираме, че нашата сервизна дейност съответства на високите стандарти на тези водещи световни производители - ефективна вътрешна организация, висок професионализъм, бързи и качествени ремонти, наличие на широк набор резервни части, мобилност, внимание и отзивчивост към всеки клиент.

Ресурси на сервиза
Сервизни специалисти - притежават разностранен професионален опит в инсталацията, поддръжката и ремонта на компютърна и офис техника. Те са сертифицирани в съответствие с квалификационните програми на производителите, като покриват техните високи изисквания и стандарти.

Териториално покритие - сервизни центрове във всички филиали на фирмата и партньорски сервизни приемни в областните градове, в които Стемо няма филиали, осигуряват висока оперативност при обслужване на клиентите на територията на цялата страна.

Материална база и резервни части - сервизните центрове на Стемо разполагат със съвременна материална база, транспортни средства, инструменти и апаратура за извършване на качествена диагностика и ремонт. Поддържат се значителни наличности от резервни части, които се доставят директно от производителя.

Информационна система - позволява контрол и управление в реално време на всички дейности и процеси в сервизната дейност. Системата осигурява на клиентите актуална информация за статуса на техните сервизни поръчки чрез sms, e-mail съобщения и директно в уеб-сайта на компанията.

горе

Сервизни услуги
Гаранционен и извънгаранционен сервиз - гаранционно и извънгаранционно обслужване на цялата гама компютърна и офис техника, която Стемо предлага, независимо дали е закупена от нас или от друг доставчик.

Допълнителна гаранция - удължава периода на гаранционно сервизно обслужване и разширява нивото на сервизни услуги, които клиентите получават със стандартната гаранция. Повишава ефективността на инвестициите, направени в ИТ инфраструктура.

Абонамент - удобна за клиентите форма на сервизна поддръжка в дългосрочен план, с предварително договорени изисквания за време на реакция, време и място на ремонт, предоставяне на оборотна техника, извършване на профилактика, софтуерна поддръжка, работа в извънработно време и др.

Мрежи и инсталации - специализирани услуги, включващи комплексни инфраструктурни решения, отговарящи на най-високите световни стандарти за качество и надеждност.

Разширяване и модернизиране на информационни системи - услуги за интегриране, осигуряване на хардуерна или софтуерна съвместимост, повишаване ефективността и бързодействието, внедряване на нови средства и методи за комуникация.

Професионални консултации - за ефективно използване на компютърна техника и софтуер, избор на компютърни продукти, разширяване и обновяване на информационни системи, архивиране и защита на информацията, решаване на технически проблеми и др.

Доставка и инсталация - доставка на място, инсталация и въвеждащо обучение за работа със закупената техника и софтуер и др.

Стемо притежава богат и разностранен опит в сервизното обслужване на компютърна техника и информационни системи на най-големите български корпоративни организации, малки и средни предприятия и частни лица. Всеки ден нашите специалисти решават разнообразни проблеми и спестяват време и пари на клиентите ни.

горе